كيفية سحب الأموال
يتميز سحب الأموال من Trade360 بالسرعة والسهولة. يرجى القراءة للحصول على بعض المعلومات المفيدة حول عملية السحب.
المستندات المطلوبة
لمنع وصول جهة خارجية إلى حسابك وكجزء من متطلباتنا التنظيمية، يتعين عليك تقديم مستندات الامتثال “اعرف عميلك” قبل معالجة طلب السحب الخاص بك (يرجى الاطلاع على المستندات المطلوبة). في حالة مرور فترة طويلة على إيداعك الأولي، قد يُطلب منك إعادة تقديم معلوماتك البنكية المحدثة و/أو إثبات الإقامة مع طلب السحب.
العلاقة بين طرق السحب والإيداع
لن تتم معالجة عمليات السحب وتحويلها إلا عبر طريقة الدفع المستخدمة لإجراء إيداعك الأولي. إذا تم إجراء الإيداع الأولي الخاص بك باستخدام بطاقة الائتمان، فإن الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن تحويله مرة أخرى إلى بطاقة الائتمان يساوي الإيداع الأولي الذي تم إجراؤه على البطاقة. سيتم تحويل أي مبلغ يتجاوز إيداعك الأولي مباشرةً إلى حسابك البنكي عبر التحويل البنكي. تتم معالجة طلبات السحب، شريطة حصولنا على جميع المعلومات الضرورية والخضوع لإجراءات معالج الدفع.
تنفيذ طلبات السحب
نقوم بمعالجة جميع عمليات السحب في غضون 3 أيام عمل من طلبك. يتوقف مقدار الوقت الذي ستنتظره بين تقديم طلب السحب واستلام أموالك على طريقة الدفع التي اخترتها. سيختلف مقدار الوقت المقدر لاستلام دفعتك اعتمادًا على مزود خدمة الدفع الخاص بك.
أسباب تأخر طلبات السحب
قد يتأخر السحب بسبب تفاصيل بنكية مفقودة و/أو غير صحيحة أو مشاكل فنية أو عدم تلبية الحد الأدنى من متطلبات الحجم. في حالة مواجهة مشكلات تتعلق بتأخر السحب، سيتواصل ممثل دعم العملاء معك، والذي سيحل المشكلة في أسرع وقت ممكن. إذا تلقينا رسالة بريد إلكتروني منك تفيد بأن عملية السحب الخاصة بك لم تكتمل، فسنقدم طلبًا فورًا للحصول على رقم تتبع مطابق (ARN).
-
ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها للسحب؟
يجب أن يتم السحب باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند إيداعك (مثل بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي). -
كيف يمكنني تقديم طلب سحب؟
عند تسجيل الدخول إلى منصة التداول، انقر على "سحب الأموال" في القائمة الموجودة على الجانب الأيمن، وأدخِل مبلغ السحب المطلوب وانقر على "تأكيد". -
كم تستغرق عملية السحب؟
تستغرق عمليات السحب عادةً من 3 إلى 14 يوم عمل حتى تكتمل، حسب طريقة الدفع المختارة. -
ما هي المستندات المطلوبة قبل طلب السحب؟
قبل تقديم طلب السحب، يلزمك تقديم ما يلي: بطاقة هوية سارية: نسخة واضحة من رخصة قيادة أو جواز سفر أو بطاقة هوية سارية صادرة عن جهة حكومية. إثبات إقامة: نسخة من فاتورة الخدمات العامة (مثل فاتورة الهاتف أو فاتورة الكهرباء أو كشف الحساب البنكي) الصادرة خلال الأشهر الثلاثة الماضية، مع ذكر اسمك الكامل وعنوان منزلك بشكل واضح. إثبات ملكية البطاقة: نسخة واضحة من الوجه الأمامي والخلفي لبطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة. يُوصى بإخفاء معظم معلومات البطاقة، مع إظهار اسمك بالكامل وتاريخ انتهاء الصلاحية والأرقام الأربعة الأخيرة بوضوح. يجب إرسال جميع المستندات كمرفقات إلى backoffice@trade360.com. -
هل توجد رسوم على السحب؟
لا، نحن لا نفرض رسومًا على السحب. -
ما الذي يمكن أن يؤخر طلب السحب الخاص بي؟
أي مستندات مفقودة أو لم يتم التحقق منها أو إيداع تم إجراؤه عبر بطاقة غير صادرة باسمك يمكن أن يؤثر في طلب السحب الخاص بك.
