Jak vybrat peníze
Společnost Trade360 poskytuje rychlé a snadné výběry peněz. Níže naleznete několik užitečných informací o postupu výběrů.
Požadované doklady
Před zpracováním vaší žádosti o výběr (viz Požadované doklady) máte povinnost odeslat dokumenty pro vyhovění nařízení „Poznej svého zákazníka“, abychom zabránili třetím stranám v přístupu na váš účet a dodrželi naše regulatorní požadavky. Pokud od prvního vkladu uběhla dlouhá doba, můžete být v rámci žádosti o výběr požádáni o opětovné zaslání aktualizovaných bankovních údajů a/nebo dokladu o trvalém bydlišti.
Vztah mezi metodami výběru a vkladu
Výběry budou zpracovány a převedeny pouze prostřednictvím platební metody použité pro prvotní vklad. Pokud jste prvotní vklad provedli kreditní kartou, maximální částka, kterou lze na kreditní kartu převést zpět, se rovná prvotnímu vkladu z dané karty. Částka přesahující váš počáteční vklad bude převedena na váš bankovní účet pomocí bankovního převodu. Pokud budeme mít potřebné informace, a podle postupů poskytovatele plateb, zpracujeme vaše požadavky na výběr.
Provedení výběrů
Všechny výběry zpracováváme během 3 pracovních dnů od podání žádosti. Doba, kterou budete čekat mezi odesláním žádosti o výběr a přijetím financí, se odvíjí od zvolené platební metody. Odhadovaná doba, kdy obdržíte platbu, se liší také podle vašeho poskytovatele plateb.
Příčiny zpožděných výběrů
Výběr může být zpožděn kvůli chybějícím a/nebo nesprávným bankovním údajům, technickým potížím nebo nedodržení požadavků na minimální výběr. V případě zpožděného výběru budete kontaktováni zástupcem zákaznické podpory, který se bude snažit problém co nejrychleji vyřešit. Pokud od vás obdržíme e-mail, že váš výběr nebyl proveden, okamžitě požádáme o odpovídající referenční číslo zpracovatele (ARN).
-
Jakými metodami mohu peníze vybrat?
Výběr musí být proveden stejnou platební metodou, kterou jste použili pro vklad (např. kreditní karta, bankovní převod). -
Jak mohu zaslat žádost o výběr?
Jakmile jste přihlášeni do obchodní platformy, klikněte na možnost Vybrat peníze v nabídce na levé straně obrazovky. Poté zadejte požadovanou částku a klikněte na „Potvrdit“. -
Jak dlouho výběr trvá?
Dokončení výběrů trvá v závislosti na vybrané metodě platby 3–14 pracovních dní. -
Které dokumenty jsou před žádostí o výběr zapotřebí?
Před provedením požadavku na výběr máte povinnost poskytnout následující: Platný doklad totožnosti: Kvalitní kopii platného řidičského průkazu, cestovního pasu nebo dokladu totožnosti vydaného vládou. Doklad o trvalém bydlišti: Kopie měsíčního vyúčtování (např. účet za telefonní služby, účet za elektřinu nebo výpis z bankovního účtu ) vydaného v posledních 3 měsících, která jasně prokazuje vaše jméno a adresu. Potvrzení vlastnictví karty: Musíte použít kvalitní kopii přední i zadní strany kreditní nebo debetní karty. Doporučujeme vám skrýt většinu informací na kartě a nechat viditelné pouze vaše celé jméno, datum vypršení platnosti a poslední čtyři číslice. Všechny dokumenty pošlete jako přílohu na adresu backoffice@trade360.com. -
Vztahuje se na výběr nějaký poplatek?
Ne, za výběry neúčtujeme žádné poplatky. -
Co může zpozdit mou žádost o výběr?
Vaši žádost o výběr mohou ovlivnit veškeré chybějící nebo neověřené doklady a dokumenty nebo vklad provedený kreditní kartou nevydanou na vaše jméno.
