Geld opnemen
Geld opnemen bij Trade360 is snel en eenvoudig. Lees verder voor meer informatie over het opnameproces.
Vereiste documentatie
Om te voorkomen dat derden toegang krijgen tot uw account en als onderdeel van onze wettelijke vereisten, dient u ‘Ken uw klant’ compliance-documenten te hebben ingediend voordat uw verzoek tot opname kan worden verwerkt (zie Vereiste documentatie). Als er een aanzienlijke periode is verstreken sinds uw eerste storting, kan u worden gevraagd om uw bijgewerkte bankgegevens en/of verblijfsbewijs opnieuw in te dienen samen met uw verzoek tot opname.
Verband tussen opname- en stortingsmethoden
Opnames worden alleen verwerkt en overgemaakt via de betaalmethode die is gebruikt om uw eerste storting te plaatsen. Als uw eerste storting is uitgevoerd met een creditcard, is het maximale bedrag dat teruggestort kan worden op uw creditcard gelijk aan de eerste storting op de kaart. Elk bedrag dat uw eerste storting overschrijdt, wordt rechtstreeks naar uw bankrekening overgemaakt via bankoverdracht. Opnameverzoeken worden verwerkt als over alle noodzakelijke informatie beschikken en wij aan de procedures van de betalingsverwerker kunnen voldoen.
Uitvoering van opnames
Wij verwerken alle opnames binnen 3 werkdagen na aanvraag. De wachttijd tussen het indienen van een opnameverzoek en het ontvangen van uw geld hangt af van de door u gekozen betalingsmethode. De geschatte tijd die u nodig heeft om uw betaling te ontvangen, hangt af van uw betalingsprovider.
Redenen voor vertraagde opnames
Een opname kan worden vertraagd door ontbrekende en/of onjuiste bankgegevens, technische problemen of het niet voldoen aan de minimum volumevereisten. Indien u problemen ondervindt met een vertraagde opname, zal een medewerker van de klantenservice contact met u opnemen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Als wij een e-mail van u ontvangen waarin staat dat uw opname niet is voltooid, wijzen wij direct een bijbehorend volgnummer (ARN) aan.
-
Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken voor opnames?
Een opname moet worden uitgevoerd met behulp van dezelfde betaalmethode die u gebruikt heeft bij het plaatsen van uw storting (bijv. creditcard, bankoverdracht). -
Hoe kan ik een opnameverzoek indienen?
Wanneer u bent ingelogd op het handelsplatform, klikt u op Geld opnemen in het menu aan de linkerkant, voert u het gewenste opnamebedrag in en klikt u op 'Bevestigen'. -
Hoe lang duurt het opnameproces?
Opnames duren meestal 3-14 werkdagen, afhankelijk van de gekozen betaalmethode. -
Welke documenten zijn nodig voordat ik een opname kan aanvragen?
Voordat u een opnameverzoek indient, dient u het volgende te verstrekken: Geldig identiteitsbewijs: Een duidelijke kopie van een geldig rijbewijs, paspoort of door de overheid afgegeven identiteitskaart. Verblijfsbewijs: Een kopie van een energierekening (bijv. telefoonrekening, elektriciteitsrekening of bankafschrift) die in de afgelopen 3 maanden is uitgegeven, met duidelijke vermelding van uw volledige naam en thuisadres. Wij raden aan om de meeste kaartinformatie te verbergen en alleen uw volledige naam, de vervaldatum en de laatste vier cijfers duidelijk zichtbaar te houden. Alle documentatie dient als bijlage te worden verstuurd naar backoffice@trade360.com. -
Zijn er kosten verbonden aan opnames?
Nee, wij brengen geen kosten in rekening. -
Wat zou kunnen leiden tot een vertraagd opnameproces?
Ontbrekende of ongecontroleerde documentatie of een storting via een kaart die niet op uw naam staat, kan van invloed zijn op uw opnameverzoek.
